如何利用会员系统一键开启零售会员管理模式?

时间:2019年1月22日 11:50:58      来源:德客软件


众所周知,会员系统一直都是每个门店的核心部分,而会员管理就是重中之重,它绝不是给顾客办张会员卡,积个分,兑个奖这么简单,它既是资源也是财富链接通道。合理利用数据分析深度服务会员,精准投放会员关注度高的信息,不是趋势,已是现实。所以,管理和利用好会员数据就是我们提升销售额的一大利器!

会员管理系统

一个会员管理系统支持多门店、多品牌、多区域、多模式管理;支持GPS精准定位营销,支持筛选,客户分类,打破服务号一个月只能发四次图文消息的弊端,可无线推送,操作简单,永久免费,不用再苦苦等着顾客上门!

系统智能化跟进客户,售前、售中、售后,量身定制服务计划,减少人员,降低成本。即可门店标准化、规范化,也可多门店多规则,一步解决梳理管理难题。告别同质化营销,拓客、留客,把粉丝真正转化为会员,有效二次开发,防止粉丝流失。实实在在的帮助门店快速降低管理成本,提升服务体验。

会员管理系统

在传统的会员模式下,往往都是员工用自己的微信加顾客或门店分配手机给店员,用于维护顾客,联系顾客。导致员工手里积累了大量的顾客信息,若员工离职后,容易给门店造成很多不必要的损失。

每个店员有自己独立工牌+二维码,顾客找A店员二维码关注公众号并注册会员,就成为了A店员的顾客,由A店员进行管理维护,顾客可以通过公众号直接与A店员进行沟通,A店员也可以通过后台直接询问顾客购买商品后,佩戴情况,对商品是否满意等等。同时支持短信发送,在线电话,直接电话与客户沟通。

对于原有老会员,可以直接通过后台分配给所有店员,由店员进行服务,做到精耕细作。店员可对自己的顾客,是否消费过,消费过什么,进行回访,维护,跟进,沟通,互动。

会员很重要,非会员的价值也很大

会员系统经营的会员只占顾客群体的20%,80%的没有注册会员的散客和粉丝怎么办?德客软件聚焦顾客中心,将粉丝分为会员列表与非会员粉丝列表,让门店更深度服务顾客!

会员管理系统

深度挖掘会员与非会员的价值

完美解决门店已有会员关注公众号后,让该会员绑定微信会员卡和未成为会员的粉丝注册成为会员的问题,并提升粉丝粘性!(公众号上的非会员粉丝取消关注后,商家是永远无法再跟该粉丝建立连接的,前期投入吸粉的成本就变成打水漂)

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